Klúčové kompetencie kouča

Postupuje v súlade s etickými princípmi

Definícia: Rozumie etickému kódexu a štandardom tohto povolania a vždy ich uplatňuje v praxi.

• Preukazuje osobnostnú integritu a vo vzťahu s klientmi, sponzormi a zainteresovanými stranami koná čestne.
• Je citlivý voči klientovej identite, prostrediu, skúsenostiam, hodnotám a jeho presvedčeniam.
• Voči klientom, sponzorom či zainteresovaným stranám používa vhodný jazyk a komunikuje s nimi s rešpektom.
• Dodržiava Etický kódex ICF a riadi sa základnými hodnotami.
• S informáciami, ktoré mu poskytol klient, narába diskrétne a v súlade s uzavretými zmluvami a príslušnými zákonmi.
• Dodržiava rozdiely medzi koučovaním, konzultáciami, psychoterapiou a ďalšími podpornými profesiami.
• Klientovi podľa potreby odporučí iných profesionálov.

Stelesňuje koučovacie myslenie

Definícia: Kouč si vytvára a udržiava nastavenie mysle, ktoré je otvorené, zvedavé, flexibilné a zamerané na klienta.

• Uznáva, že každý klient je zodpovedný za svoje rozhodnutia.
• Zapája sa do ďalšieho vzdelávania a rozvoja v oblasti koučovania.
• Aby rozvíjal svoje koučovacie schopnosti, neustále reflektuje svoje konanie.
• Uvedomuje si vplyv, ktorý na neho a aj na ostatných majú okolnosti a kultúra a ostáva voči nim otvorený.
• Používa sebauvedomenie a intuíciu v prospech klienta.
• Rozvíja a udržiava si schopnosť ovládať svoje emócie.
• Mentálne a emocionálne sa pripravuje na každé stretnutie.
• V prípade potreby sa obráti na pomoc druhých.

Uzatvára a dodržiava dohody

Definícia: : V partnerstve s klientom a príslušnými tretími stranami tvorí jasné dohody o podmienkach koučovacieho vzťahu, samotnom procese koučovania a tiež o plánoch a cieľoch. Uzatvára zmluvy o celkovom procese koučovania aj o jednotlivých stretnutiach.

• Vysvetľuje, čo je a čo nie je koučovanie a jasne opisuje proces koučovania klientovi a zúčastneným stranám.
• Dohaduje s klientom, čo je a nie je vhodné v koučovacom vzťahu, čo je a čo nie je súčasťou koučovacieho vzťahu a aká je zodpovednosť jednotlivých zúčastnených strán.
• S klientom si určia pravidlá a špecifiká svojho profesionálneho vzťahu, ako je logistika, poplatky, časový harmonogram, trvanie a ukončenie koučovania, zachovanie diskrétnosti a zahrnutie druhých.
• V partnerstve s klientom a príslušnými stranami si určia celkový koučovací plán a ciele, ktoré chcú dosiahnuť.
• V partnerstve určia kompatibilitu vo vzťahu klient − kouč.
• V partnerstve s klientom identifikujú a znova potvrdia, čo chcú počas stretnutia dosiahnuť.
• V partnerstve s klientom pomenujú to, čo si klient myslí, na čo sa potrebuje zamerať alebo čo potrebuje vyriešiť, aby dosiahol to, čo chce.
• V partnerstve s klientom stanovia alebo znova potvrdia meradlá úspechu v tej oblasti, na ktorú sa klient chce zamerať celkovo počas koučovania alebo jednotlivých stretnutí.
• V partnerstve s klientom dodržiavajú čas a zameranie stretnutia.
• Koučovanie vedie v smere klientovho vytúženého výsledku, pokiaľ klient nenaznačí inak.
• V partnerstve s klientom ukončuje koučovací vzťah spôsobom, ktorý umožní ocenenie skúsenosti z koučovania.

Rozvíja dôveru a pocit bezpečia

Definícia: V partnerstve s klientom vytvára bezpečné prostredie, ktoré mu poskytne potrebnú podporu a umožní mu slobodne sa podeliť o svoje prežívanie. Vo vzťahu s klientom udržiava vzájomný rešpekt a dôveru.

• Klientovi sa vždy snaží porozumieť v jeho kontexte, čo zahŕňa jeho identitu, prostredie, skúsenosti, hodnoty a presvedčenia.
• Preukazuje rešpekt ku klientovej identite, vnímaniu, štýlu a jazyku a koučovací proces prispôsobuje každému klientovi.
• Uznáva a rešpektuje klientove jedinečné talenty, uvedomenia, postrehy a prácu klienta
  v procese koučovania.
• Klienta podporuje, je k nemu empatický a zaujíma sa o neho.
• Uznáva a podporuje klientovo vyjadrovanie pocitov, vnímaní, obáv, presvedčení a návrhov.
• Prejavuje otvorenosť a transparentnosť, čím ukazuje aj vlastnú zraniteľnosť a buduje dôveru s klientom.

Je plne prítomný

Definícia: Kouč je plne sústredený a je tu pre klienta, používajúc štýl, ktorý je otvorený, flexibilný, uzemnenýa sebavedomý.

Je na klienta stále zameraný, pozorný, empatický a reaguje na klienta.

Počas koučovania prejavuje prirodzenú zvedavosť.

Svoje emócie dokáže ovládať tak, aby bol stáleplne pritomný s klientom.

V procese koučovania prejavuje sebaistotu pri práci s klientovými silnými emóciami.

Cíti sa komfortne v priestore nepoznania (vysvetlivka prekladateľa: „nevediaci“ postoj kouča)

Vytvára alebo necháva priestor pre ticho, pauzu alebo reflexiu.

Počúva aktívne

Definícia: Zameriava sa na to, čo klient hovorí, ale tiež na to, čo nehovorí, aby plne porozumel,čo klient komunikuje v kontexte svojich systémov a aby podporil klientovo sebavyjadrenie.

• Berie do úvahy klientov kontext, identitu, prostredie, skúsenosti, hodnoty a presvedčenia, aby lepšie porozumel tomu, čo klient komunikuje.
• Reflektuje alebo sumarizuje, čo klient odkomunikoval, aby sa uistil, že má jasno a rozumie.
• Spozná, keď je tam niečo viac než klient komunikuje a pýta sa na to.
• Spozoruje, uzná a skúma klientove emócie, zmeny energie, neverbálne náznaky alebo iné správanie.
• Integruje klientove slová, tón reči a reč tela, aby zachytil plný význam toho, čo klient komunikuje.
• V priebehu viacerých stretnutí si všíma tendencie v správaní a emóciách klienta, aby rozpoznal témy a vzorce.

Prebúdza uvedomenie

Definícia: Podporuje klientovo uvedomenie a učenie sa používaním nástrojov a techník ako silné otázky, ticho, metafory alebo analógie.

• Pri rozhodovaní sa, čo by bolo najužitočnejšie, berie do úvahy klientove skúsenosti.
• Ponúka klientovi výzvy, aby vzbudil jeho povedomie, uvedomenia alebo vhľady.
• Kladie otázky zameranéna klienta, jeho myslenie, hodnoty, potreby, želania a presvedčenia.
• Kladie otázky, ktoré umožnia klientovi skúmať a ísťza hranice jeho súčasného myslenia.
• Vyzýva klienta k tomu, aby sa podelil o to, čo v danej chvíli prežíva.
• Všíma si, čo funguje, aby podporil klientovo napredovanie.
• Koučovací prístup prispôsobuje tak, aby reagoval na klientove potreby.
• Klientovi pomáha identifikovať faktory, ktoré ovplyvňujú jeho súčasné a budúce vzorce správania sa, myslenia alebo emócií.
• Klienta pozýva k rozvíjaniu myšlienok, ako sa posunúť ďalej, ale tiež k uvažovaniu o tom, čo si želá robiť alebo čo je schopný urobiť.
• Klienta podporuje v prerámcovaní perspektív.
• Bez toho, aby sa k nim pripútal, zdieľa svoje postrehy, vhľady a pocity, ktoré majú potenciál vytvoriť nové učenie sa pre klienta.

Facilituje klientov rast

Definícia: V partnerstve s klientom mu pomáha premeniť jeho uvedomenia a vhľady na skutky. V procese koučovania podporuje klientovu autonómiu.

• Pracuje s klientom, aby integroval nové uvedomenia a vhľady a tiež to, čo sa už naučil,aby to preniesol do svojho pohľadu na svet a správania sa.
• V partnerstve s klientom pracuje na vytyčovaní cieľov, ďalších krokov a prijímaní meradiel zodpovednosti, ktoré integrujú a rozširujú nové učenie sa.
• Uznáva a podporuje klientovu autonómiu pri navrhovaní cieľov, ďalších krokov a metód na preberanie zodpovednosti.
• Podporuje klienta pri identifikovaní potenciálnych výsledkov a učenia sa z identifikovaných krokov.
• Pozýva klienta, aby zvážil, ako napredovať, vrátane zdrojov, podpory a potenciálnych prekážok.
• V partnerstve s klientom sumarizuje, čo sa klient naučil a čo si uvedomil počas jednotlivých stretnutí alebo medzi nimi.
• Oslavuje klientov pokrok a úspechy.
• Stretnutia uzatvára v spolupráci s klientom.